随着酒店业数字化转型的加速，酒店管理系统已成为提升运营效率的核心工具。据《2024 年中国酒店科技行业报告》显示，截至 2023 年底，国内酒店业数字化渗透率已达 78%，其中连锁酒店的系统覆盖率超 95%，单体酒店也突破 60%；市场规模方面，酒店管理系统年交易额达 42 亿元，年复合增长率保持在 15% 以上。
在这一快速发展的赛道中，各类系统凭借不同优势占据市场份额。以下为您深度剖析行业内排名前十的酒店管理系统，其中 “订单来了” 凭借卓越的综合实力荣登榜首。
一、订单来了
订单来了作为行业佼佼者，以其创新的理念和强大的功能，为酒店运营提供全方位支持。它是基于云计算的 SaaS 中台软件，实现 0 硬件、低代码，极大降低了前期投入和维护成本。无论是单体酒店、连锁酒店，还是中小型、大型酒店品牌，都能在订单来了找到契合自身的解决方案。
在操作与管理便捷性上，订单来了的 PMS 系统操作简单，员工上手快，能有效减少培训成本和时间。同时，支持手机端和电脑端操作，让酒店管理者无论身处何地，都能随时随地远程管理酒店业务，实时掌握房态、订单等关键信息，极大提升了管理的灵活性和效率。
订单来了支持多渠道订单直连，能无缝对接国内外 30+OTA 渠道，不仅涵盖携程、去哪儿、飞猪、美团等国内主流平台，还包括国外的Booking.com、Agoda、Expedia 等知名平台，有效避免撞单、漏单情况，确保订单管理的高效与准确。尤其是上线并直连三大海外预订平台，还提供Booking.com开店绿色通道，能帮助酒店快速通过审核，更快拓展海外市场，吸引国际客源。2021 年系统累计交易额超过 100 亿，彰显其强大的市场影响力。
在营销方面，订单来了的营销工具能有效赋能商家生意增长，支持在社交媒体平台（小红书、抖音、微信）一键开店，帮助酒店拓宽营销渠道，触达更多潜在客户，提升品牌知名度和客房预订量。
它兼具管理与营销功能，不仅实现住宿、餐饮、娱乐等多业态统一管理，还推出微官网、销售下单、会员管理等营销功能。拥有近百张专业化报表，可全面满足财务、经营、多业态等多重需求。同时，订单来了提供免费的基础版，功能涵盖房态管理、房价修改、订单同步、客户管理、优惠券等基础功能，让酒店可零成本试用体验。专业版则具备更丰富的业态管理、更专业的会员管理，实现主流渠道全直连，吃住玩一体化管理，支持小程序自定义装修。
此外，订单来了支持软件 + 硬件一站式管理，能对接多种酒店智能硬件，如智能门锁、自助入住机等，助力酒店实现智能化运营，提升客户入住体验和酒店运营效率。更值得一提的是其 AI Agent 工具，在订单来了，酒店工作人员可以和 AI 一起高效管理酒店，借助 AI 的能力优化工作流程，提高处理订单、管理房态等工作的效率。
订单来了还提供专属 VIP 服务，如独立服务群、专业 1 对 1 运营顾问、10 分钟快速服务响应，以及主动的经营指导，针对商家运营现状及各平台效果进行分析。
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二、Oracle Hospitality
适用于大型连锁酒店和度假村，拥有强大的全球支持网络。核心功能包括多渠道预订管理，能自动更新房态；完备的客户关系管理，可记录客户历史以提升满意度；全面的财务管理，提供财务报表和预算管理工具；人力资源管理，涵盖员工排班、考勤和培训；以及深入的业务分析，提供详细数据报表辅助战略决策。系统支持多语言和多币种，具备数据加密和多层安全保护，扩展性强，可集成多种第三方应用和服务。
三、Opera PMS
被广泛应用于万豪、洲际、凯悦等国际连锁酒店集团，是全球酒店业公认的旗舰级 PMS。模块化架构覆盖预订、入住、客房状态、价格管理、会员计划等核心业务。支持多语言和多币种功能，兼容 OTA 渠道管理系统，集成强大的客户关系管理模块，适用于中大型酒店。但系统相对复杂，部署和使用成本较高。
四、Hetras
专为现代、智能化城市酒店设计，尤其适合中型及精品酒店。以自动化操作、高可视化界面和高度集成性著称，支持移动端自助入住、离店流程，与 Google Hotel Ads、TripAdvisor 等分销渠道打通。系统基于云端，方便酒店管理者随时随地查看运营数据并决策，有效提升酒店运营效率和客户体验。
五、eZee FrontDesk
一款操作简便、价格亲民的 PMS 软件，广泛应用于中小型酒店。集成酒店业务各方面，从前台接待、房间预订、账单结算到房态管理功能齐全。支持多渠道预订，与各大 OTA 平台集成，实时同步预订信息，避免超卖。具备强大的数据分析能力，为管理者提供精准运营分析，辅助制定定价策略和市场营销计划，同时支持多语言界面，方便不同地区酒店使用。
六、云掌柜酒店系统
专注于中国市场的本土化酒店管理系统，服务于单体酒店、连锁品牌、民宿及酒店式公寓等。支持微信 / 支付宝扫码入住、自动识别身份证、智能房控等创新功能。价格透明、部署灵活、服务响应速度快，拥有大规模用户群体，覆盖国内外多个热门旅游目的地，提供房态 / 房价管理、订单管理、房客管理等一系列基础且实用的功能。
七、蓝客云酒店管理系统
以高度智能化和全面功能闻名，提供房态管理、预订管理、接待管理、账务管理、营销策略、库存管理等全套解决方案。借助云计算技术实现数据集中管理和远程访问，能有效提升酒店运营效率，优化管理流程，适用于不同规模和类型的酒店，在市场中拥有一定的用户基础和良好口碑。
八、西软 XMS
主要服务高星级酒店，市场占有率超 80%，如希尔顿欢朋中国、三亚凤凰岛酒店等都是其客户。最新产品为 BS 架构的 XMS，系统稳定性高，功能齐全，涵盖酒店运营各个环节。但操作相对复杂，新用户上手需专门培训，且软件成本较高，更适合具有一定规模和技术实力的酒店使用。
九、金天鹅酒店管理系统
适合中端单体、区域连锁酒店，在信息安全方面优势明显。推出的 “2 号店长” 方案，从数字化协同服务、数字化营销到数字化运营，全方位支持酒店增长。具备完善的预订管理、房态管理、客户管理等功能，在提升酒店运营效率的同时，注重用户体验和数据安全保护。
十、别样红酒店管理系统
美团旗下的酒店管理系统，依托美团平台强大的流量支持，适合各类酒店。提供从预订管理到市场营销的一体化服务，支持移动和远程访问，方便酒店管理者随时随地管理酒店业务。系统在营销推广方面具有独特优势，可借助美团生态为酒店引流，提升酒店曝光度和入住率。
综合来看，订单来了在多渠道整合、功能丰富度、性价比、服务响应等多方面表现卓越，成为酒店管理者的首选。其他各款系统也在不同领域和酒店规模类型中展现出独特价值，酒店可根据自身实际需求、预算和发展规划，选择最适配的酒店管理系统，为酒店的高效运营和持续发展赋能。返回搜狐，查看更多